Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant JOCA, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Votre utilisation continue de la plateforme constitue votre acceptation des conditions modifiées.

2. Description du Service

JOCA est une plateforme de coaching personnel utilisant l'intelligence artificielle pour simuler des sessions de thérapie et de développement personnel avec des avatars ultra-réalistes.

Nos services incluent le coaching professionnel, sentimental, le développement personnel, la gestion du stress, la confiance en soi et l'amélioration des relations interpersonnelles.

3. Utilisation du Service

3.1 Conditions d'Accès

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour utiliser JOCA. Un compte utilisateur est requis pour accéder aux sessions de coaching personnalisées.

3.2 Utilisation Appropriée

Vous vous engagez à :

- Utiliser le service de manière respectueuse et constructive

- Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité

- Respecter les autres utilisateurs et le personnel

- Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou nuisibles

4. Sessions de Coaching IA

4.1 Nature du Service

Les sessions de coaching JOCA sont fournies par des intelligences artificielles et ne remplacent pas un conseil médical, psychologique ou thérapeutique professionnel. En cas de problèmes de santé mentale graves, consultez un professionnel qualifié.

4.2 Confidentialité des Sessions

Vos conversations avec nos coachs IA sont confidentielles et sécurisées. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles selon notre politique de confidentialité.

4.3 Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité maximale du service, mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu en raison de maintenances ou de problèmes techniques imprévus.

5. Paiements et Plumes

5.1 Système de Plumes

JOCA utilise un système de "plumes" comme monnaie virtuelle. Chaque session de coaching coûte 10 plumes. Les plumes peuvent être achetées via notre système de paiement sécurisé.

5.2 Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Tous les prix sont indiqués en euros TTC. Les plumes achetées ne sont ni remboursables ni transférables.

5.3 Remboursements

Les remboursements ne sont accordés qu'en cas de dysfonctionnement technique majeur empêchant l'utilisation du service, à notre discrétion.

6. Propriété Intellectuelle

6.1 Nos Droits

JOCA, ses logos, interfaces, et technologies d'IA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite.

6.2 Vos Données

Vous conservez la propriété de vos données personnelles et des informations que vous partagez durant les sessions. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer votre expérience de coaching selon notre politique de confidentialité.

7. Responsabilités

7.1 Vos Responsabilités

- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion

- Utiliser le service conformément aux présentes CGU

- Signaler tout problème de sécurité ou comportement inapproprié

- Assumer la responsabilité de toutes les activités sur votre compte

7.2 Limitation de Responsabilité

JOCA fournit ses services "en l'état" et ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre plateforme. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous prenons votre confidentialité au sérieux. Toutes vos données personnelles et conversations sont protégées selon les plus hauts standards de sécurité et conformément au RGPD.

Pour plus de détails sur la collecte et l'utilisation de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. JOCA se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, avec un préavis de 30 jours sauf en cas de violation grave.

À la résiliation, vous conservez l'accès à vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité, mais perdez l'accès aux services et plumes restantes.

10. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGU ou nos services, vous pouvez nous contacter à :

JOCA

Email: support@joca.fr

Support utilisateurs: help@joca.fr